Повідомлення про доступ до даних та їх передачу

A. Вступ

У цій заяві міститься інформація про ваші права та можливості щодо доступу до даних, отриманих при використанні наших підключених продуктів та послуг, а також їх передачі. Ви дізнаєтеся, які дані збираються, як їх можна запитати або передати, а також які заходи та процедури безпеки застосовуються. Таким чином, ви точно знатимете статус ваших даних і як вони захищені відповідно до Регламенту про дані (Data Regulation).

Це Повідомлення про доступ до даних та їх передачу («Повідомлення») надано компанією Daikin Europe N.V. («Ми», «Нас» або «Наш» / «DENV-G») відповідно до Регламенту (ЄС) 2023/2854 («Data Act») як держателя даних («Держатель даних»).

B. Призначення

Відповідно до статті 3(2) Data Act це Повідомлення інформує вас («Ви», «Ваш» або «Користувач») до укладення будь-якого договору з Нами або використання наших Підключених продуктів та Відповідних послуг про таке:

• Типи даних, створюваних під час використання Вами наших Підключених продуктів та Відповідних послуг;
• Як Ви можете отримувати доступ до цих даних, використовувати та передавати їх, у тому числі третім особам на Ваш вибір;
• Процедури запиту доступу до даних або їх передачі;
• Будь-які обмеження або винятки, які можуть застосовуватися (див. також розділи «Обмеження та заходи безпеки» та «Комерційна таємниця та інтелектуальна власність»).

Інформацію про те, як Ми обробляємо персональні дані, не пов'язані з використанням продукту, див. у Нашій Політиці захисту даних.

C. Область застосування

Це Повідомлення поширюється на всіх користувачів, як корпоративних (B2B), так і споживачів (B2C), які використовують наші Підключені продукти та Відповідні послуги.

Воно охоплює дані, створювані при використанні наших Підключених продуктів та Відповідних послуг, включаючи, крім іншого, («Дані»):

• Підключені продукти:

Це фізичні елементи, які отримують, генерують або збирають Дані про своє використання, продуктивність або навколишнє середовище і здатні передавати ці Дані через електронну службу зв'язку (таку як Wi-Fi, Bluetooth, LAN або мобільні мережі), фізичне з'єднання або доступ з пристрою.

Як приклади можна навести кондиціонери, системи опалення, вентиляційне обладнання, холодильні установки та інтелектуальні датчики.

• Відповідні послуги:

Це всі цифрові послуги, включаючи програмне забезпечення, які включені до підключеного продукту або взаємодіють з ним і необхідні для того, щоб продукт виконував свої функції, або які дозволяють користувачеві отримувати доступ, збирати чи використовувати Дані, створювані підключеним продуктом.

D. Типи даних

Наведені далі категорії Даних можуть бути створені та зібрані шляхом використання Наших Підключених продуктів та Відповідних послуг:

• Дані про стан — наприклад, параметри конфігурації, версія прошивки, журнали обслуговування, показники споживання
• Дані датчиків або вимірювань — наприклад, температура, вологість, потік повітря, тиск
• Дані про використання — наприклад, уподобання користувача, моделі взаємодії, використання функцій
• Операційні дані — наприклад, режими роботи, розклади, показники в процесі роботи
• Інформація про місцезнаходження — наприклад, геолокація пристрою або місце встановлення
• Діагностичні дані — наприклад, коди помилок, системні попередження, відхилення в роботі
• Телеметричні дані — наприклад, показники продуктивності в реальному часі, час безвідмовної роботи пристрою, рівень заряду батареї, статус оновлення прошивки.
• Дані автоматизації — наприклад, відомості про роботу автоматизованої системи, включаючи порогові значення, тригери та логіку керування.
• Індикатори планово-запобіжного технічного обслуговування — наприклад, моделі вібрації, пуски компресорів, тиск нагнітання та інші ранні сигнали про несправності.
• Дані відгуків користувачів — наприклад, добровільні відгуки, надіслані через програми або платформи, які використовуються для покращення функціональності продукту.
• Метадані — наприклад, інформація про дані, така як часові мітки, ідентифікатори джерел даних і журнали передачі.
• Журнали безпеки та доступу — наприклад, спроби аутентифікації, записи контролю доступу та аудиторські відомості.
• Гарантійні дані
• Інформація про пакети послуг, наприклад активовані пакети для дистанційного моніторингу.
• Портал розробника — наприклад, облікові дані застосунку, межі рейтингу.

E. Ваші права відповідно до Data Act

F. Доступ до даних — права та процедури

1) Хто?

o Ви (Користувач Даних):

Як користувач, держатель або орендар Підключеного продукту (або Відповідних послуг), ви маєте право:

• Отримувати безкоштовний доступ до всіх Даних, створених в результаті використання Вами.
• Запитувати Ваші Дані у структурованому, загальноприйнятому, машинопрочитуваному форматі (наприклад, JSON, XML, CSV).

о Уповноважені треті сторони:

Ви можете дозволити третім особам (таким як постачальники послуг, аналітичні компанії або страховики) отримувати доступ до Даних, отриманих під час використання Вами наших Підключених продуктів та Відповідних послуг. Доступ надається лише за вашої явної згоди та обмежується вказаними Вами категоріями даних. Треті сторони мають укласти угоду про використання даних та їм заборонено використовувати Ваші Дані для розробки конкуруючих продуктів чи послуг. Ви будете поінформовані, коли Ваші Дані будуть передані третім особам, і ви можете відкликати свою згоду на доступ третіх осіб у будь-який час, повідомивши нас.

о DENV-G (Держатель Даних):

Ми можемо отримувати доступ до Даних та використовувати їх з такими цілями:

• Функціональність і підтримка продукту (наприклад, діагностика, оновлення програмного забезпечення)
• Оптимізація обслуговування (наприклад, підвищення ефективності та посилення безпеки)
• Планово-запобіжне техобслуговування (наприклад, формування оповіщень, запобігання відмовам)
• Агрегована аналітика (наприклад, дані про тенденції використання, неперсональні дані)
• Бізнес-адміністрування та управління клієнтами
• Дистрибуція продуктів та адміністрування постачальників
• Прямий маркетинг (там, де дозволено)
• Підвищення якості продуктів та послуг
• Бухгалтерський облік та звітність
• Скарги та правові суперечки
• Запобігання шахрайству та злочинам
• Корпоративні справи та адміністрування

о Державні організації:

Деякі державні організації або установи можуть запитувати доступ до реагування на кризи, забезпечення суспільної безпеки, захисту навколишнього середовища або забезпечення дотримання законодавства (відповідно до суворих вимог законодавства). Ми відповімо на обґрунтовані та пропорційні запити відповідно до статті 21 Data Act.

2) Як запитати доступ

Ви можете запитати доступ, надіславши електронний лист на адресу da@daikineurope.com або заповнивши Нашу форму запиту Даних.

Вкажіть ваш Підключений продукт і тип запитуваних Даних. Вкажіть, чи повинні Дані бути надані третій стороні, чи є ви третьою стороною, яка діє від імені Користувача. Ми можемо запитати підтвердження особи та дозволеного використання.

Після перевірки вашого запиту ми підготуємо Дані та підтвердимо договірні умови. Ви отримаєте Дані протягом 30 календарних днів у структурованому, загальноприйнятому форматі (наприклад, JSON, XML, CSV) разом із інструкціями із завантаження.

3) Вартість, формат та частота

Доступ до Даних для Вас як Користувача Підключеного(их) продукту(ів) є безкоштовним.

Якщо Ви запитаєте передачу Ваших Даних сторонньому одержувачу даних, DENV-G може вимагати від одержувача даних розумну компенсацію за надання доступу або передачу, як це дозволено статтею 9 Data Act. Рівень компенсації відображатиме вартість та цінність надання даних. Це не впливає на Ваше право на безкоштовне отримання даних відповідно до правил переносимості даних GDPR.

Дані надаються у структурованому, загальноприйнятому, машинопрочитуваному форматі (наприклад, JSON, XML, CSV).

Обсяг та частота надання Даних будуть залежати від Підключеного продукту та особливостей використання. Дані можуть надаватися у вигляді одноразового завантаження або періодично, при цьому обсяги можуть сягати 200 МБ/день.

4) Обмеження та заходи безпеки

У деяких виняткових випадках Ми залишаємо за собою право обмежувати або забороняти доступ, використання або подальшу передачу створених Вами Даних, щоб забезпечити вимоги безпеки відповідно до законодавства ЄС чи національного законодавства.

Використання Даних не дозволить отримати будь-яку інформацію про Ваше економічне становище чи активи. Дані не будуть використовуватися будь-яким чином, що завдає істотних збитків Вашим законним інтересам.

Для захисту створених Даних, зокрема від незаконного та несанкціонованого доступу третіх осіб, вживаються відповідні організаційні та технічні заходи.

G. Передача неперсональних даних

Дані, створені при використанні Підключених продуктів та Відповідних послуг, можуть передаватися DENV-G третім особам у комерційних та некомерційних цілях, наприклад, науково-дослідним установам (для досліджень, пов'язаних із підключеними продуктами) або розробникам застосунків (для обслуговування, оновлень, аналітики та покращень). При передачі Даних DENV-G застосовуються адекватні заходи захисту для забезпечення конфіденційності та дотримання чинного законодавства.

За Вашим запитом Дані можуть бути надані без невиправданої затримки третій стороні на ваш вибір відповідно до вимог законодавства ЄС або національного законодавства. Дані надаються в тій самій якості, яка доступна DENV-G.

Одержувачі Даних можуть бути зобов'язані вжити адекватних заходів захисту для збереження конфіденційності. Якщо забезпечити адекватний захист неможливо, передача даних може бути припинена, відкладена або в ній може бути відмовлено.

Загальні заходи безпеки та обмеження див. у розділі «Обмеження та заходи безпеки».

Інформацію про обмеження, пов'язані з комерційною таємницею та інтелектуальною власністю, див. нижче у розділі «Комерційна таємниця та інтелектуальна власність».

Ви можете відкликати свій запит на передачу Даних третій стороні в будь-який час, надіславши письмове повідомлення на адресу da@daikineurope.com. Після відкликання DENV-G припинить надання доступу до відповідних Даних вказаній третій стороні без невиправданої затримки. Ви можете запитати копію Ваших Даних протягом 30 днів після відкликання доступу.

Якщо одержувач даних діє з професійними цілями, перед передачею даних потрібно укласти окрему угоду, яка базується на справедливих, розумних та недискримінаційних умовах відповідно до глав III і IV Data Act.

Право на передачу Даних третім особам не поширюється на організації, призначені Європейською комісією як посередники відповідно до Закону про цифровий ринок (Регламент (ЄС) 2022/1925).

H. Зберігання та збереження даних

Дані, створені в результаті використання Вами наших Підключених продуктів та Відповідних послуг, зберігаються на захищених серверах в межах Європейської економічної зони (EEA) і зберігаються протягом максимум двох років, якщо триваліший термін зберігання не потрібен відповідно до чинного законодавства, нормативних зобов'язань або для встановлення, здійснення або захисту правових претензій.

I. Комерційна таємниця та інтелектуальна власність

Певні Дані можуть бути захищені як комерційна таємниця відповідно до Директиви (ЄС) 2016/943 або прав інтелектуальної власності. Відповідно до Data Act ми відхилятимемо або обмежуватимемо доступ до таких даних лише в тому випадку і тією мірою, у якому/якою їх розкриття дійсно порушить ці права. По можливості ми вживатимемо розумних заходів (наприклад, угоди про конфіденційність), щоб забезпечити передачу Даних, забезпечуючи при цьому захист комерційної таємниці та інтелектуальної власності. Якщо доступ обмежений з цих причин, Ми поінформуємо Вас про це і, якщо це можливо, надамо частковий доступ до Даних або їх зведення.

J. Зміни в цьому Повідомленні

Ми можемо оновити це Повідомлення, щоб відобразити зміни в нормативних актах або поліпшення наших методів роботи з даними. Усі оновлення будуть опубліковані на Нашому сайті.

К. Ваше право подавати скарги

У разі виникнення суперечок, пов'язаних з доступом до створених Даних або їх передачі, Ви маєте право подати скаргу до національного компетентного органу, призначеного відповідно до статті 37 Data Act, або передати суперечку на розгляд до одного із сертифікованих органів із урегулювання суперечок.

Держатель Даних і контактна інформація:

Daikin Europe N.V.

Zandvoordestraat 300

8400 Oostende

Контактна інформація: da@daikineurope.com