У вас уже є обліковий запис, але ви не можете ввійти в систему? Спробуйте виконати такі дії:
- Переконайтеся, що ваш телефон підключено до інтернету.
- Перевірте правильність адреси електронної пошти й пароля. За потреби натисніть «Забули пароль?». Також виконайте цей крок, якщо програма повідомляє: «Адреса електронної пошти вже використовується. Укажіть іншу адресу електронної пошти», але ви не пам’ятаєте, щоб створювали обліковий запис із цією адресою електронної пошти.
- Переконайтеся, що ваш обліковий запис активовано. Перевірте папку «Вхідні» та папку «Спам» — туди міг потрапити лист із підтвердженням.
- Якщо вам усе ще не вдається ввійти в систему, перевірте в магазині програм, чи встановлено у вас останню версію програми.
- Якщо проблема не зникає, видаліть і повторно встановіть програму, а потім повторіть спробу.
Для користувачів iPhone: Якщо під час переходу зі старого iPhone на новий ви переносили дані та програми за допомогою резервної копії iCloud, дротового підключення або функції «Швидкий початок» (бездротове перенесення даних), одразу перейдіть до кроку 5: видаліть і повторно встановіть програму Onecta.